修文縣電子商務公共服務運營中心概況

修文縣電子商務公共服務運營中心概況

一、中心概況

修文縣電子商務公共服務中心位于修文縣龍場街道人民南路14號，建筑面積800余平方米，目前處于試運營階段，已建成修文縣電商服務大廳、“修文甄選”展銷中心、企業(yè)孵化中心、共享直播基地、電商培訓中心、共享攝影棚、直播創(chuàng)客中心等功能區(qū)，為入駐企業(yè)提供電商產(chǎn)業(yè)孵化、電商產(chǎn)業(yè)服務、電商人才培養(yǎng)、農(nóng)特產(chǎn)品展示等服務，推動電商、培訓、直播等服務集聚發(fā)展，打造縣域電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，做硬電商基礎設施配套，優(yōu)化電商發(fā)展軟環(huán)境。

二、服務功能：

服務中心運營服務主要包含電商運營服務、信息收集發(fā)布服務、政策資訊服務、培訓孵化服務等。具體服務內(nèi)容及實施方案如下：

（一）電商運營服務

服務中心為入駐淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等國內(nèi)主流電商平臺經(jīng)營的企業(yè)或個人提供運營服務，內(nèi)容包含：

1.基礎操作指導：阿里旺旺下載安裝和使用、支付寶綁 定、誠信服務、買家保障開通、后臺賣家中心操作、旺鋪維護、產(chǎn)品維護、訂單管理、發(fā)貨管理、評價管理等。

        2.旺鋪裝修：包括旺鋪整體風格設計、主題圖片設計、營銷模塊設計、產(chǎn)品圖片處理等。

3.產(chǎn)品包裝：產(chǎn)品圖片處理和發(fā)布、產(chǎn)品關鍵字設定和信息優(yōu)化、產(chǎn)品信息日常維護等。

4.企業(yè)信息上網(wǎng)：公司介紹編輯和發(fā)布，公司圖片、榮譽證書、企業(yè)資質(zhì)展現(xiàn)、排名優(yōu)化等，集中展示電商企業(yè)風采。

5.營銷推廣：組織專場營銷活動、自主營銷活動、社縣論壇推廣、站外 SEO、數(shù)據(jù)報表分析、關鍵字排名及推廣、SNS營銷推廣等。

         6.整合資源：整合第三方服務商資源，為企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)、全方位電商服務解決方案。將原來分散、自發(fā)的第三方服務商有機結(jié)合，讓電商企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)和其它有需求的企業(yè)能快速地與平臺運營商、品牌策劃公司、營銷公司、本地生活服務企業(yè)及電商培訓機構(gòu)建立聯(lián)系。以物流信息為重點，整合修文縣內(nèi)商貿(mào)流通企業(yè)、物流配送企業(yè)、信息化服務企業(yè)、產(chǎn)品加工包裝企業(yè)等資源，完善農(nóng)村物流配送系統(tǒng)，建立健全電子商務產(chǎn)業(yè)鏈服務支撐體系，實現(xiàn)眾多資源深度整合、高效利用。

（二）信息收集發(fā)布服務

1.通過建設運營修文縣電商服務中心微信公眾號，實時發(fā)布國家和修文縣各級政府出臺的電商產(chǎn)業(yè)政策，以及電子商務行業(yè)熱點、趨勢動態(tài)等內(nèi)容。

2.通過線上平臺、微信公眾號等平臺，通過開展電商培訓、下鄉(xiāng)宣傳以及印制相關宣傳材料等方式，介紹當前主流電子商務平臺相關規(guī)則，普及電子商務知識，指導全縣網(wǎng)上合理經(jīng)營網(wǎng)店，提升農(nóng)產(chǎn)品上行的網(wǎng)絡零售額，在全縣營造良好的電子商務氛圍。

        3.組建專業(yè)電商運營服務團隊，建立相關微信群、QQ 群等,通過線下線上交流提供電子商務技術咨詢服務，幫助企業(yè)創(chuàng)業(yè)者等解決電子商務疑難問題。

（三）政策資訊服務

整合政府資源，將原有分散的政府關于商貿(mào)、農(nóng)業(yè)、培訓、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的政策進行整合，將政府關于電子商務的公共政策通過公共服務中心集中落地投放。提供項目申報服務國家、省、市、縣各級政府每年都將出臺各種政策來支持電子商務的發(fā)展，對于入駐修文縣電子商務公共服務中心的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)個體，我們將提供項目申報咨詢服務，對于符合申報條件的企業(yè)或者個人，我們力爭幫助他們獲得相應的資金獎勵、貸款或者榮譽。同時針對修文縣電子商務政策開發(fā)項目申報審核系統(tǒng)，為修文縣符合申報條件的企業(yè)或者個人提供政策在線申報渠道。

（四）培訓孵化服務

建立、健全電商培訓體系，培育電商人才梯隊，建立修文縣電商人才庫、企業(yè)庫、項目庫。通過與培訓機構(gòu)、學校聯(lián)手，針對政府官員、企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)青年制定不同的培訓方案及課程，定期或不定期地開展不同層次的培訓活動及相關咨詢服務，切實解決發(fā)展電商的技術制約；通過電子商務技術培訓和理念培訓，提高本地網(wǎng)商專業(yè)技能及運營能力，提高供應商產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制和質(zhì)量管理能力，提高政府部門對農(nóng)產(chǎn)品電商的正確理解；培訓當?shù)氐碾娚倘瞬牛瑤愚r(nóng)村優(yōu)秀人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

（五）創(chuàng)業(yè)孵化服務

重點招募物流、第三方服務商、農(nóng)村電商服務平臺企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)以及電商從業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)人員等入駐公共服務中心，提供創(chuàng)業(yè)孵化服務，服務內(nèi)容包含：

1.基礎服務：包含政務資訊服務、營銷指導服務、平臺對接服務、展示推介服務等。

（1）政務資訊服務。在政府與企業(yè)之間形成溝通橋梁，為企業(yè)和個人提供政策解讀、稅收管理、產(chǎn)品品控等各類政務資訊服務。

（2）營銷指導服務。通過政府門戶網(wǎng)站電子商務公共服務頻道、修文縣電商服務中心微信公眾號、會刊等渠道，定期發(fā)布電子商務營銷資訊、行業(yè)市場研究分析報告，以及推介典型案例等；不定期邀請業(yè)內(nèi)專家到公共服務中心進行交流、指導、培訓；組織同行交流學習，對重點企業(yè)實行一對一輔導。通過多種手段幫助企業(yè)和個人掌握市場動態(tài)，提高營銷水平。

      （3）平臺對接服務。充分對接阿里巴巴、淘寶、天貓、京東等成熟第三方平臺，鼓勵、支持網(wǎng)商在平臺上進行電商創(chuàng)業(yè)，免費提供開店指導、平臺業(yè)務咨詢、協(xié)助解決業(yè)務難題，最大限度的為修文縣本地農(nóng)特產(chǎn)品拓展網(wǎng)上銷售渠道

（4）展示推介服務。通過農(nóng)特產(chǎn)品線下展銷體驗館、修文縣扶貧超市，結(jié)合修文縣特色品牌創(chuàng)建工作，建設修文縣特色產(chǎn)品庫信息庫，提供給本地企業(yè)和個人使用。

2.增值服務：包含品牌包裝、平面設計、營銷策劃、代運營、運營推廣、分銷渠道建設等。品牌包裝。根據(jù)商品的屬性、使用、促銷等，將科學的、社會的、藝術的、心理的諸要素綜合起來對造型、結(jié)構(gòu)、裝潢等進行專業(yè)設計，打造公司品牌，樹立企業(yè)形象。

（1）平面設計。根據(jù)創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營銷對象，定位網(wǎng)店風格，完成網(wǎng)店頁面設計、整店裝修。同時，長期提供產(chǎn)品拍攝、修圖、廣告宣傳圖設計等服務。

       （2）營銷策劃。負責主題策劃，活動策劃等，由專業(yè)團隊負責對創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行培訓及日常運營維護，運用各平臺對應的后臺操作工具，在國內(nèi)及跨境電商平臺進行站內(nèi)推廣，并在微信營銷、分銷渠道等平臺進行站外推廣。

（3）代運營。由專業(yè)團隊幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售，為其提供網(wǎng)絡營銷、產(chǎn)品、客服、供應鏈等全方面的運營支撐。

（4）運營推廣。為創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)制定整體營銷、產(chǎn)品價格、活動促銷、運營執(zhí)行、客服管理等方案；代擬市場文案、新聞稿件，進行媒體活動公關等推廣事宜。負責對接好各自渠道的客戶維護、日常管理，并做好新渠道的拓展策略，有計劃、多渠道地進行廣告投放。

3.衍生服務：包含融資對接、業(yè)務外包等。

（1）融資對接。根據(jù)創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資需求，聯(lián)系郵政儲蓄銀行等第三方金融機構(gòu)，給予金融信貸支持，聯(lián)系風險投資基金，為優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供融資機會，為創(chuàng)業(yè)者提供完善的供應鏈金融服務與訂單融資金融服務平臺，并為民、農(nóng)業(yè)合作社、涉農(nóng)企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營貸款等金融服務。

（2）業(yè)務外包。公共服務中心與專業(yè)律師事務所、會計事務所建立合作關系，為入駐企業(yè)對接法律咨詢、財務外包、稅務外包等業(yè)務。

4.跨境電商服務 

（1）跨境電商平臺資源整合

整合跨境電商平臺情況及經(jīng)營條件，并規(guī)模采集主流跨境電商品牌行業(yè)數(shù)據(jù)，開展對所采集數(shù)據(jù)的分析和應用，整理跨境電商市場消費者偏好和市場發(fā)展趨勢，供修文縣跨境電商經(jīng)營主體參考。整理跨境電商平臺實用的產(chǎn)品介紹、便捷的在線支付方式、真實有用的買家評價等優(yōu)質(zhì)的跨境電商信資源。并公布至電子商務公共服務平臺。在線下，公共服務中心可以辦企業(yè)跨境電商交流會，讓修文跨境電商企業(yè)了解跨境電商，降低從事跨境經(jīng)營的難度。

（2）對接跨境電商物流服務

農(nóng)產(chǎn)品的跨境流通包括我國的境內(nèi)物流、國際物流及輸 入國物流、海關、分揀、倉儲、稅務、倉儲等多個環(huán)節(jié),有時 還會出現(xiàn)跨境逆向物流，退換貨的問題。為提高鄉(xiāng)村跨境電 商物流的效率，必須通過跨境物流，整合行業(yè)資源促使鄉(xiāng)村 跨境電商與跨境物流之間建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，形成利益共同 體。

（3）跨境電商人才培養(yǎng)

聘請專業(yè)人員對不同地區(qū)的農(nóng)村跨境 電商經(jīng)營者進行不同程度、不同側(cè)重的培訓，彌補其在技術 上的短板。同時，對經(jīng)營管理較好的電商企業(yè)進行獎勵以樹 立一批行業(yè)模范，來增強普通從業(yè)者的積極性；并且可以請 他們開展一些經(jīng)驗講座來分享他們在發(fā)展中的經(jīng)驗。

編輯 施啟鳳